Néon FAQs

Qu’est-ce qu’une enseigne lumineuse à LED ?
Les enseignes lumineuses à LED utilisent la technologie des diodes électroluminescentes (LED). Ces LED sont disposées en rangées rapprochées afin que les faisceaux lumineux qu’elles émettent se chevauchent et produisent une lumière uniforme et constante. Constituées de matériaux robustes comme le silicone et l’acrylique, les LED flexibles sont au cœur de ces enseignes et leur confèrent une résistance et une durabilité notables. Chaque point lumineux est logé dans un tube flexible en caoutchouc et alimenté par des LED. Ces enseignes sont ainsi fiables, peu fragiles et économes en énergie, tout en offrant un rendu lumineux net. 

Comment installer mon enseigne néon LED ?
L’enseigne néon s’installe rapidement et facilement pour illuminer votre espace avec style. Voici le guide complet.

Montage mural :

Suspension :

Les néons sont-ils sûrs ?
Oui, nos produits sont des néons LED non toxiques et sans verre. Ils fonctionnent à une basse tension de 12 V et sont donc nettement plus sûrs que les néons traditionnels à gaz. Ils ne surchauffent pas et offrent une solution sûre, même en présence d’enfants ou d’animaux. De plus, ils sont environ 90 % plus efficaces et économes en énergie.

Quelle est la différence entre un néon LED Standard et un néon LED Premium UltraLED™ ?
Nos néons LED sont proposés avec deux technologies :

Standard LED : une solution de qualité offrant un excellent rapport qualité-prix. C’est notre option la plus populaire.
Premium UltraLED™ : cette technologie de dernière génération offre une durée de vie accrue, une luminosité plus intense et une meilleure efficacité énergétique que les LED standard. Elle bénéficie également d’une meilleure dissipation de la chaleur et d’une résistance renforcée aux rayons UV et aux températures extrêmes.

Comparer Standard LED et Premium UltraLED™ en détail

Quelle est la durée de vie des enseignes lumineuses à LED ?
La durée de vie des LED de nos enseignes peut atteindre 100 000 heures, selon les conditions d’utilisation.

Comment garantissez-vous la qualité de vos enseignes ?
Nous sélectionnons rigoureusement nos matériaux selon les exigences de qualité suisses et européennes. Avant l’emballage, chaque enseigne est minutieusement inspectée et testée : nous contrôlons la qualité de fabrication, les finitions et le bon fonctionnement afin de vous livrer un produit soigné et fiable.

Ai-je droit à une garantie ?
Tous nos produits, pour l’intérieur comme pour l’extérieur, bénéficient d’une garantie d’au moins 2 ans. Certains produits et accessoires bénéficient d’une garantie standard pouvant aller jusqu’à 5 ans. La durée de garantie de chaque article est clairement indiquée sur sa fiche produit ou dans votre devis détaillé.

Pour une couverture plus longue, il vous suffit de sélectionner une extension de garantie parmi les options proposées sur la page du produit ou du devis.


Que couvre ma garantie ?
Votre garantie couvre les défauts de fabrication qui se manifestent lors d’une utilisation normale de votre enseigne. Elle s’applique aux LED ainsi qu’aux accessoires, notamment le transformateur, le variateur et la télécommande.

Elle vous donne droit au remplacement gratuit de l’élément défectueux ou, dans certains cas, à la refabrication complète de votre enseigne, avec livraison gratuite.

Puis-je créer mon propre design ?
Oui, nous pouvons réaliser presque tout ce que vous souhaitez ! Vous pouvez utiliser notre configurateur pour créer une enseigne textuelle personnalisée ou demander un devis pour un design sur mesure qui ne peut pas être réalisé avec du texte seul.


Dans quel délai vais-je recevoir mon devis gratuit ?
Votre devis gratuit est établi et envoyé dans les 24 heures suivant votre demande. Il comprend une maquette de visualisation ainsi que les spécifications détaillées de votre projet.

Puis-je annuler ma commande ou la modifier par la suite ?
Oui. Vous pouvez annuler ou modifier gratuitement votre commande dans les 24 heures suivant la commande pour une commande standard, ou dans les 2 heures pour une commande express.

Passé ce délai, des frais d’annulation peuvent s’appliquer en fonction du travail déjà effectué.

Puis-je utiliser mon enseigne néon LED à l’extérieur ?
Oui. Nos enseignes néon LED conçues pour l’extérieur bénéficient d’un indice de protection IP67 et conviennent aux événements en plein air comme aux installations extérieures permanentes.

Quels accessoires sont inclus avec mon enseigne néon LED ?
Chaque commande comprend par défaut une télécommande avec variateur pour régler la luminosité, une alimentation 12 V, un kit de fixation murale, un kit de suspension ainsi qu’un guide d’installation avec un lien vers des vidéos d’installation. Ces accessoires sont inclus, sauf si vous avez expressément demandé le retrait de certains d’entre eux.

De quoi ai-je besoin pour installer mon enseigne néon ?
Votre enseigne néon est livrée avec notre kit de montage, qui comprend toutes les pièces nécessaires à l’installation.

L’installation de mon enseigne néon nécessite-t-elle l’intervention d’un spécialiste ?
Pour une installation simple, vous pouvez généralement installer votre enseigne à l’aide du kit de montage et du guide fournis. Pour les installations plus complexes, une intervention professionnelle peut être nécessaire.

Proposez-vous un service d’installation pour les néons LED et les enseignes lumineuses 3D ?
Oui. Nous intervenons dans toute la Suisse, en intérieur comme en extérieur, pour installer des néons LED et des enseignes lumineuses 3D de toutes tailles. Nos spécialistes prennent en charge les projets de toute complexité, y compris ceux nécessitant une nacelle ou une grue. Cette prestation fait l’objet d’un devis séparé. Selon les besoins du projet, une visite préalable sur site par l’un de nos spécialistes peut être nécessaire pour établir le devis.

Ai-je besoin d’un support pour fixer mon enseigne néon au mur ?
Votre enseigne lumineuse est livrée sur un support transparent prépercé pour vous permettre de fixer votre néon au mur. 

À quoi sert l'adhésif 3M ?
Nous proposons de l’adhésif 3M aux personnes qui souhaitent éviter de percer leur mur.

Les enseignes lumineuses à LED sont-elles fragiles ?
Nos enseignes néon LED dégagent peu de chaleur et sont difficiles à casser. Elles doivent néanmoins être manipulées avec soin et installées conformément au guide d’installation.


Le prix indiqué dans le configurateur ou sur mon devis est-il définitif ?
Oui. Il est ferme et définitif pour la configuration choisie. Pour une livraison en Suisse, il comprend la TVA suisse, la livraison standard ainsi que toutes les autres taxes et tous les frais applicables. Vous connaissez ainsi le montant total avant de commander, sans surprise à la livraison.

Dans quels cas ce prix peut-il changer ?
Uniquement si vous demandez une modification du projet ou si votre configuration nécessite une adaptation pour être techniquement réalisable. Nous examinons alors avec vous les solutions possibles et leur prix. Aucun changement ni supplément n’est appliqué sans votre accord préalable. Si le projet initial est irréalisable et qu’aucune alternative ne vous convient, les sommes versées sont intégralement remboursées.

Où livrez-vous ?
Nous pouvons livrer dans le monde entier.


La livraison est-elle incluse ?
Oui. La livraison standard est gratuite en Suisse et en Europe.

Quels sont les délais de livraison ?
Nos enseignes néon bénéficient de la livraison standard gratuite sous 6 à 10 jours après confirmation de votre commande. Une option express permet une livraison sous 3 à 6 jours. Pour les commandes urgentes, une livraison en moins de 3 jours est parfois possible. Contactez-nous pour vérifier la disponibilité de cette option.

Pour plus de détails, consultez notre page dédiée à la livraison.

Quelle est l’épaisseur de la bande de néon ?
L’épaisseur est de 4,5 à 8 mm.

Quelle est la luminosité du néon ?
La luminosité est de 175,4 lumens par mètre, soit environ 800 à 1 400 lumens pour un néon standard. 

Puis-je filmer mon enseigne néon LED ? Est-elle sans scintillement ?
Oui, nos enseignes néon LED permettent de filmer sans scintillement dans la plupart des conditions de tournage habituelles. Nos variateurs fonctionnent à une fréquence de 800 à 1 000 Hz. Selon les réglages de votre caméra, vous devrez peut-être ajuster la vitesse d’obturation pour obtenir les meilleurs résultats.

Quelle est la tension d’alimentation du néon ?
La tension est de 12 V en courant continu.

Quelle est la plage de tension de l’adaptateur d’alimentation ?
L’adaptateur d’alimentation présente une plage de tension de 100 à 240 V, ce qui le rend compatible avec la tension standard de 230 V en Suisse et en Europe.

Quelle est la consommation des néons ?

• La consommation est d’environ 7 à 10 W par mètre pour les néons unicolores
• et de 12 à 14 W par mètre pour les néons RGB.

Quel est l’indice de rendu des couleurs des néons ?
L’indice est de 70 à 90 Ra.

Quelle est la taille maximale d’une plaque de support en acrylique ?

• La taille maximale est de 240 × 120 cm pour les finitions standard (transparent, blanc, noir, miroir argenté, miroir doré).
• La taille maximale est de 120 × 60 cm pour la finition « Infinity Mirror ».

Puis-je avoir des néons plus grands que 240 × 120 cm ?

Oui. Pour ces dimensions, l’enseigne doit être divisée en plusieurs parties.

Quel est l’indice de protection (IP) des néons ?

• Les néons d’intérieur ont un indice de protection IP44.
• Les néons d’extérieur ont un indice IP67 et sont étanches à l’eau.