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SECTION 1 - CONDITIONS DU MAGASIN EN LIGNE

En acceptant ces Conditions générales, vous déclarez que vous êtes au moins majeur dans votre État ou province de résidence, ou que vous êtes majeur dans votre État ou province de résidence et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à l'un de vos mineurs à charge d'utiliser ce site. Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni, dans l'utilisation du Service, violer les lois de votre juridiction (y compris, mais sans s'y limiter, les lois sur le droit d'auteur). Vous ne devez pas transmettre de vers ou de virus, ni aucun code de nature destructrice. Une violation de l'une des Conditions entraînera une résiliation immédiate de vos services.

SECTION 2 - CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque, pour quelque raison que ce soit, à tout moment. Vous comprenez que votre contenu (à l'exclusion des informations de carte de crédit), peut être transféré non crypté et impliquer (a) des transmissions sur différents réseaux; et (b) des modifications pour se conformer et s'adapter aux exigences techniques des réseaux ou des appareils de connexion. Les informations de carte de crédit sont toujours cryptées lors de leur transfert sur les réseaux. Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter une partie du Service, l'utilisation du Service, ou l'accès au Service ou tout contact sur le site web par lequel le service est fourni, sans l'autorisation écrite expresse de notre part. Les en-têtes utilisés dans cet accord sont inclus pour votre commodité seulement et ne limiteront pas ni n'affecteront autrement ces conditions.

SECTION 3 - PRÉCISION, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DE L'INFORMATION

Nous ne sommes pas responsables si les informations disponibles sur ce site ne sont pas précises, complètes ou à jour. Le matériel sur ce site est fourni à titre d'information générale seulement et ne doit pas être utilisé comme seule base pour prendre des décisions sans consulter des sources d'information primaires, plus précises, plus complètes ou plus récentes. Tout engagement envers le matériel de ce site se fait à vos propres risques. Ce site peut contenir certaines informations historiques. Les informations historiques, nécessairement, ne sont pas actuelles et sont fournies uniquement à titre de référence. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment, mais nous n'avons aucune obligation de mettre à jour les informations sur notre site. Vous acceptez qu'il est de votre responsabilité de surveiller les changements sur notre site.

SECTION 4 - MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX

Les prix de nos produits sont sujets à des changements sans préavis. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre le Service (ou toute partie ou contenu de celui-ci) sans préavis à tout moment. Nous ne serons pas responsables envers vous ou envers un tiers pour toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du Service.

SECTION 5 - PRODUITS OU SERVICES (le cas échéant)

Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne via le site Web. Ces produits ou services peuvent avoir des quantités limitées et sont soumis à des retours ou des échanges uniquement conformément à notre politique de retour. Nous avons fait tous les efforts possibles pour afficher aussi précisément que possible les couleurs et les images de nos produits qui apparaissent sur le magasin. Nous ne pouvons pas garantir que l'affichage de toute couleur sur votre moniteur d'ordinateur sera précis. Nous nous réservons le droit, mais n'avons pas l'obligation, de limiter les ventes de nos produits ou services à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou service que nous offrons. Toutes les descriptions de produits ou de prix de produits sont sujets à des changements à tout moment sans préavis, à la seule discrétion de notre entreprise. Nous nous réservons le droit d'interrompre tout produit à tout moment. Toute offre de produit ou de service faite sur ce site est nulle là où interdite. Nous ne garantissons pas que la qualité de tout produit, service, information ou autre matériel acheté ou obtenu par vous répondra à vos attentes, ni que les erreurs du Service seront corrigées.

SECTION 6 - EXACTITUDE DES INFORMATIONS DE FACTURATION ET DE COMPTE

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez avec nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure les commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit et/ou les commandes qui utilisent la même adresse de facturation et/ou d'expédition. Dans le cas où nous apportons une modification ou annulons une commande, nous pouvons tenter de vous informer en contactant l'adresse e-mail et/ou l'adresse de facturation/numéro de téléphone fournis au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seule discrétion, semblent être passées par des revendeurs ou des distributeurs.

Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte précises, complètes et à jour pour toutes les achats effectués sur notre boutique en ligne. Vous acceptez de mettre à jour rapidement vos informations de compte et autres informations, y compris votre adresse e-mail et vos numéros de carte de crédit et dates d'expiration, afin que nous puissions compléter vos transactions et vous contacter au besoin.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.

Conditions d'Utilisation du Simulateur de Prix pour Néons/Enseignes Personnalisés

Estimations des Prix : Les prix fournis par notre simulateur pour les néons personnalisés sont des estimations basées sur les choix de configuration de l'utilisateur. Ces estimations sont calculées en temps réel et sont sujettes à variation en fonction des spécifications détaillées du projet.

Nature Approximative : L'estimation donnée par le simulateur est approximative et non contractuelle. Le prix final peut varier en fonction d'une évaluation plus détaillée des exigences du projet.

Droit de Révision et d'Ajustement : Nous nous réservons le droit de réviser le prix estimé après une modélisation détaillée. Si le prix réel est significativement différent de l'estimation, nous contacterons l'acheteur pour discuter des options, qui peuvent inclure un ajustement de prix ou un remboursement.

Droit de Refus et Remboursement : En cas d'ajustement du prix dû à une différence entre le prix estimé et le prix réel, le client a toujours le droit de refuser cet ajustement et peut choisir de recevoir un remboursement complet à la place.

Acceptation des Conditions : En utilisant le simulateur, l'utilisateur accepte ces conditions et reconnaît la nature approximative des estimations fournies.

SECTION 7 - OUTILS OPTIONNELS

Nous pouvons vous fournir un accès à des outils tiers que nous ne surveillons ni ne contrôlons ni n'avons aucune influence dessus. Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissions un accès à de tels outils "tels quels" et "selon disponibilité" sans aucune garantie, représentation ou condition d'aucune sorte et sans aucun endossement. Nous n'assumons aucune responsabilité découlant ou liée à votre utilisation d'outils tiers facultatifs. Toute utilisation par vous d'outils optionnels offerts par le site est entièrement à vos propres risques et à votre discrétion, et vous devez vous assurer que vous êtes familier et approuvez les conditions dans lesquelles les outils sont fournis par les fournisseurs tiers pertinents. Nous pouvons également, à l'avenir, offrir de nouveaux services et / ou fonctionnalités via le site Web (y compris la sortie de nouveaux outils et ressources). De tels nouveaux services et / ou fonctionnalités seront également soumis à ces Conditions d'utilisation.

SECTION 8 - LIENS VERS DES TIERS

Certains contenus, produits et services disponibles via notre Service peuvent inclure des matériaux provenant de tiers. Les liens vers des tiers sur ce site peuvent vous diriger vers des sites Web tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas responsables de l'examen ou de l'évaluation du contenu ou de l'exactitude, et nous ne garantissons pas et n'aurons aucune responsabilité ou obligation pour tout matériel ou site Web tiers, ou pour tout autre matériel, produit ou service de tiers. Nous ne sommes pas responsables des dommages ou préjudices liés à l'achat ou à l'utilisation de biens, de services, de ressources, de contenu ou de toute autre transaction effectuée en relation avec des sites Web tiers. Veuillez examiner attentivement les politiques et les pratiques des tiers et assurez-vous de les comprendre avant de vous engager dans toute transaction. Les plaintes, réclamations, préoccupations ou questions concernant les produits tiers doivent être adressées au tiers.

SECTION 9 - COMMENTAIRES D'UTILISATEURS, RETOURS ET AUTRES SOUMISSIONS

Si, à notre demande, vous envoyez certaines soumissions spécifiques (par exemple, des participations à des concours) ou si vous nous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d'autres matériaux, que ce soit en ligne, par e-mail, par courrier postal ou autrement (collectivement, les "commentaires"), vous acceptez que nous puissions, à tout moment et sans restriction, modifier, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser autrement dans n'importe quel support, tous les commentaires que vous nous transmettez. Nous ne sommes pas et ne serons pas tenus (1) de maintenir la confidentialité de tout commentaire ; (2) de verser une compensation pour tout commentaire ; ou (3) de répondre à tout commentaire. Nous pouvons, mais nous ne sommes pas tenus, de surveiller, modifier ou supprimer tout contenu que nous jugeons à notre seule discrétion comme étant illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement objetable ou qui viole les droits de propriété intellectuelle de toute partie ou les présentes Conditions d'utilisation. Vous acceptez que vos commentaires ne violeront aucun droit d'un tiers, y compris les droits d'auteur, les marques commerciales, la vie privée, la personnalité ou tout autre droit personnel ou de propriété. Vous acceptez en outre que vos commentaires ne contiendront pas de matériel diffamatoire ou illégal, abusif ou obscène, ni aucun virus informatique ou autre logiciel malveillant qui pourrait affecter de quelque manière que ce soit le fonctionnement du Service ou de tout site Web associé. Vous ne pouvez pas utiliser une fausse adresse e-mail, prétendre être quelqu'un d'autre ou autrement nous induire en erreur, nous ou des tiers, quant à l'origine de tout commentaire. Vous êtes seul responsable de tout commentaire que vous faites et de leur exactitude. Nous n'assumons aucune responsabilité et ne pouvons être tenus responsables de tout commentaire posté par vous ou par un tiers.

SECTION 10 - INFORMATIONS PERSONNELLES

La soumission de vos informations personnelles via la boutique en ligne est régie par notre Politique de confidentialité. Pour consulter notre Politique de confidentialité, veuillez cliquer ici.

SECTION 11 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Il peut arriver que notre site ou le Service contienne des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions qui peuvent se rapporter à des descriptions de produits, des prix, des promotions, des offres, des frais d'expédition de produits, des délais de livraison et de disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de modifier ou de mettre à jour les informations ou d'annuler des commandes si une information dans le Service ou sur un site Web connexe est inexacte à tout moment sans préavis (y compris après que vous avez soumis votre commande).

Nous ne sommes pas tenus de mettre à jour, de modifier ou de clarifier les informations dans le Service ou sur tout site Web connexe, y compris, sans limitation, les informations sur les prix, sauf si la loi l'exige. Aucune date de mise à jour ou de rafraîchissement spécifiée dans le Service ou sur tout site Web connexe ne doit être interprétée comme indiquant que toutes les informations dans le Service ou sur tout site Web connexe ont été modifiées ou mises à jour.

SECTION 12 - UTILISATIONS INTERDITES

En plus des autres interdictions énoncées dans les Conditions d'utilisation, il vous est interdit d'utiliser le site ou son contenu : (a) à des fins illégales ; (b) pour solliciter d'autres personnes à accomplir ou à participer à des actes illégaux ; (c) pour violer les règlements, règles, lois ou ordonnances locales, nationales, fédérales ou provinciales ou étatiques internationales ; (d) pour enfreindre ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou les droits de propriété intellectuelle d'autrui ; (e) pour harceler, maltraiter, insulter, nuire, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer en fonction du sexe, de l'orientation sexuelle, de la religion, de l'ethnicité, de la race, de l'âge, de l'origine nationale ou de l'invalidité ; (f) pour soumettre des informations fausses ou trompeuses ; (g) pour télécharger ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui sera ou pourra être utilisé de quelque manière que ce soit qui affectera la fonctionnalité ou le fonctionnement du Service ou de tout site Web connexe, d'autres sites Web ou de l'Internet ; (h) pour collecter ou suivre les informations personnelles d'autrui ; (i) pour envoyer du spam, pêcher, fausser, prétexter, araignée, ramper ou gratter ; (j) à des fins obscènes ou immorales ; ou (k) pour interférer avec ou contourner les fonctionnalités de sécurité du Service ou de tout site Web connexe, d'autres sites Web ou de l'Internet. Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Service ou de tout site Web connexe pour violation de l'une des utilisations interdites.

SECTION 13 - DÉNI DE GARANTIES; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous ne garantissons, ne représentons ni ne garantissons que votre utilisation de notre service sera ininterrompue, rapide, sécurisée ou sans erreur. Nous ne garantissons pas que les résultats qui peuvent être obtenus par l'utilisation du service seront exacts ou fiables. Vous convenez que de temps à autre, nous pouvons supprimer le service pour des périodes indéfinies ou annuler le service à tout moment, sans préavis à vous. Vous convenez expressément que votre utilisation du service est à vos propres risques. Le service et tous les produits et services qui vous sont livrés par le biais du service sont (sauf indication expresse de notre part) fournis "tels quels" et "tels que disponibles" pour votre utilisation, sans aucune représentation, garanties ou conditions d'aucune sorte, qu'elles soient expresses ou implicites, y compris toutes les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, de qualité satisfaisante, d'adéquation à un usage particulier, de durabilité, de titre et de non-contrefaçon. En aucun cas, The Swiss Neon, nos directeurs, dirigeants, employés, affiliés, agents, entrepreneurs, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence ne seront responsables de quelque blessure, perte, réclamation ou dommage direct, indirect, incident, punitif, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit, y compris, sans limitation, la perte de bénéfices, la perte de revenus, l'économie perdue, la perte de données, les coûts de remplacement ou tout autre dommage similaire, qu'ils soient fondés sur un contrat, un délit (y compris la négligence), une responsabilité stricte ou autrement, découlant de votre utilisation de l'un des services ou de tout produit acquis en utilisant le service, ou pour toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du service ou de tout produit, y compris, mais sans s'y limiter, toute erreur ou omission dans tout contenu, ou toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit encouru en raison de l'utilisation du service ou de tout contenu (ou produit) affiché, transmis ou mis à disposition via le service, même si l'on vous a avisé de leur possibilité. Étant donné que certains États ou juridictions ne permettent pas l'exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages indirects ou accessoires, dans de tels États ou juridictions, notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale autorisée par la loi.

SECTION 14 - INDEMNISATION

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de tenir The Swiss Neon et notre société mère, nos filiales, nos affiliés, nos partenaires, nos dirigeants, nos administrateurs, nos agents, nos entrepreneurs, nos concédants, nos prestataires de services, nos sous-traitants, nos fournisseurs, nos stagiaires et nos employés à l'abri de toute réclamation ou demande, y compris les honoraires raisonnables d'avocats, présentée par un tiers en raison de ou découlant de votre violation de ces conditions d'utilisation ou des documents qu'elles incorporent par référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers.

SECTION 15 - DIVISIBILITÉ

Dans le cas où une disposition de ces conditions d'utilisation serait jugée illégale, nulle ou inapplicable, ladite disposition serait néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera réputée dissociée de ces conditions d'utilisation, cette détermination n'affectera pas la validité et l'applicabilité de toutes les autres dispositions restantes.

SECTION 16 - RÉSILIATION

Les obligations et responsabilités des parties engagées avant la date de résiliation subsisteront après la résiliation de cet accord pour toutes les fins. Ces conditions d'utilisation sont effectives à moins qu'elles ne soient résiliées par vous ou par nous. Vous pouvez mettre fin à ces conditions d'utilisation à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos services, ou lorsque vous cessez d'utiliser notre site. Si, à notre seule discrétion, vous ne respectez pas une disposition de ces conditions d'utilisation, ou si nous soupçonnons que vous ne respectez pas ces conditions, nous pouvons également résilier cet accord à tout moment sans préavis et vous resterez responsable de tous les montants dus jusqu'à la date de résiliation; et/ou nous pouvons vous refuser l'accès à nos services (ou à une partie de ceux-ci) en conséquence.

SECTION 17 - ACCORD INTÉGRAL

Le fait que nous n'exercions pas ou n'appliquions pas un droit ou une disposition de ces conditions d'utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Ces conditions d'utilisation, ainsi que toute politique ou règle d'exploitation publiée par nous sur ce site ou concernant le Service, constituent l'accord et la compréhension intégrale entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, annulant tous les accords, communications et propositions antérieurs ou contemporains, qu'ils soient verbaux ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, les versions antérieures des conditions d'utilisation). Toute ambiguïté dans l'interprétation de ces conditions d'utilisation ne doit pas être interprétée contre la partie rédactrice.

SECTION 18 - LOI APPLICABLE

Ces Conditions Générales d'Utilisation et tout accord distinct par lequel nous vous fournissons des Services seront régis et interprétés conformément aux lois des États-Unis.

SECTION 19 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS D'UTILISATION

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions Générales d'Utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions Générales d'Utilisation en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site web. Il est de votre responsabilité de consulter notre site web périodiquement pour prendre connaissance des modifications. Votre utilisation continue de notre site web ou du Service après la publication de toute modification apportée à ces Conditions Générales d'Utilisation constitue une acceptation de ces modifications.

SECTION 20 - INFORMATIONS DE CONTACT

Les questions relatives aux Conditions Générales d'Utilisation doivent nous être envoyées à support@theswissneon.ch.

SECTION 21 - RESPONSABILITÉS LIÉES AUX TAXES D'IMPORTATION, DROITS DE DOUANE ET TVA

(a) Le client reconnaît que toute taxe d'importation, droit de douane et TVA qui pourraient être appliqués lors de l'importation des marchandises dans tout pays, y compris la Suisse, sont de la responsabilité exclusive du client. Ces frais supplémentaires sont dictés par les réglementations locales et sont indépendants du prix de vente et des frais d'expédition facturés par The Swiss Neon.

(b) Les droits de douane et la TVA sont déterminés par les autorités compétentes du pays destinataire et sont hors du contrôle de The Swiss Neon. The Swiss Neon ne peut donc ni prédire ni influencer leur montant.

(c) En acceptant ces Conditions Générales de Vente, le client s'engage à payer l'intégralité des taxes d'importation, droits de douane et TVA exigés par son pays de résidence. Le client est tenu de se renseigner sur ces coûts auprès des autorités douanières locales avant de procéder à un achat sur notre site.

(d) Le client est considéré comme l'importateur enregistré des marchandises et doit se conformer à toutes les lois et réglementations applicables dans le pays de réception. Il est de sa responsabilité de s'assurer que l'importation et l'utilisation des produits achetés auprès de The Swiss Neon sont légales dans son pays.

(e) The Swiss Neon n'est pas responsable des retards causés par le processus de dédouanement, ni des conséquences financières découlant du non-paiement des taxes et droits par le client.

SECTION 22 - CONDITIONS DE GARANTIE DES NEONS/ ENSEIGNES LED 3D

Nos garanties couvrent exclusivement la livraison des pièces défectueuses, telles que les néons, transformateurs, modules ou tout autre composant technique concerné. Cependant, ces garanties ne s’appliquent pas à l’installation, au démontage ou au remplacement de l’objet défectueux. Toute intervention liée à l’installation ou au montage de l’enseigne doit être prise en charge par le client ou réalisée conformément aux modalités de la section 25 si l’installation initiale a été assurée par The Swiss Neon, en dehors des conditions de garantie. Nous recommandons vivement aux clients de prendre toutes les précautions nécessaires pour garantir une installation conforme et de faire appel à des professionnels qualifiés, si besoin.

LES DURÉES DE GARANTIE INDIQUÉES CI-DESSUS REPRÉSENTENT LA COUVERTURE STANDARD, SAUF SI UNE DURÉE PLUS LONGUE EST SPÉCIFIÉE DANS VOTRE DEVIS OU SUR LA PAGE DU PRODUIT, CORRESPONDANT À UNE EXTENSION DE GARANTIE SÉLECTIONNÉE EN OPTION.

Garantie pour les Néons d'Utilisation "Intérieur" : Tous nos néons conçus pour une utilisation intérieure bénéficient d'une garantie complète de 2 ans (sauf indication contraire spécifiée dans la fiche produit) à compter de la date d'achat. Cette garantie couvre tous les défauts de fabrication et de fonctionnement en conditions normales d'utilisation. Si pendant cette période, votre néon présente un dysfonctionnement ou une défaillance due à un défaut de fabrication, nous nous engageons à le réparer ou le remplacer gratuitement, selon nos conditions.

Garantie pour les Néons d'Utilisation "Extérieur (Waterproof)" :

(a) Nos néons portant la désignation "waterproof" et conçus expressément pour un usage extérieur sont assujettis à une garantie limitée de 2 ans (sauf indication contraire spécifiée dans la fiche produit) à compter de la date d'achat. Cette garantie est expressément limitée à une utilisation en extérieur sous abri et ne s'applique pas si le produit est submergé ou exposé de manière prolongée aux éléments sans protection adéquate.

(b) Les conditions de la garantie excluent les dommages résultant d'une utilisation inappropriée, d'accidents, d'entretien insuffisant, ou de modifications apportées au produit sans autorisation. Des précautions doivent être prises pour éviter l'exposition prolongée à des conditions météorologiques extrêmes, y compris mais sans s'y limiter, les pluies intenses.

(c) Pour activer la garantie, la présentation d'une preuve d'achat est requise. Les coûts associés à l'expédition du produit pour un retour sous garantie sont à la charge exclusive du client.

(d) La garantie fournie pour les néons "waterproof" est strictement non transférable et bénéficie uniquement à l'acquéreur initial du produit. Cette garantie ne couvre pas les dommages découlant de l'utilisation du néon dans un environnement non couvert ou en immersion dans des liquides.

SECTION 23 - ORIGINE DE LA PRODUCTION ET IMPLICATIONS FISCALES

(a) The Swiss Neon s'engage à offrir un excellent rapport qualité-prix. Dans cet esprit, nous sélectionnons nos sites de production partout dans le monde en fonction de leur capacité à répondre à nos standards élevés.

(b) L'achat de produits issus de notre gamme peut, en fonction de leur origine, engendrer des frais additionnels dus aux taxes d'importation, droits de douane et TVA, conformément aux lois en vigueur dans le pays de réception des marchandises.

(c) Nous encourageons nos clients à prendre en compte que ces coûts supplémentaires ne sont pas inclus dans le prix d'achat affiché sur notre site. Il est de la responsabilité du client de se renseigner sur les éventuels frais supplémentaires auprès des autorités compétentes de son pays.

(d) La responsabilité de payer toute taxe ou droit relève exclusivement du client, comme détaillé dans la Section 21 de nos Conditions Générales de Vente, où nous abordons plus en détail les questions de fiscalité liées à l'importation.

(e) The Swiss Neon n'est pas tenu responsable des coûts additionnels ni des conséquences découlant de la réglementation douanière du pays destinataire. Nous sommes toutefois disponibles pour fournir des conseils et des informations afin de faciliter les démarches d'importation pour nos clients.

SECTION 24 - FRAIS DE RAPPELS ET MISE EN POURSUITE

(a) En cas de non-paiement dans les délais impartis, nous nous réservons le droit d'envoyer plusieurs rappels au client. Le premier rappel et le dernier rappel entraîneront des frais supplémentaires de 50 CHF chacun, soit un total de 100 CHF pour l'ensemble de ces rappels.

(b) Si, malgré ces rappels, le paiement n'est pas effectué, nous nous réservons le droit d'entamer une procédure de mise en poursuite conformément aux dispositions légales applicables. Les coûts associés à cette procédure seront entièrement à la charge du client.

(c) Nous recommandons à nos clients de traiter rapidement toute facture impayée afin d'éviter les frais supplémentaires et les démarches administratives. Pour toute question concernant les rappels ou les délais de paiement, veuillez contacter notre service clientèle à support@theswissneon.ch.

SECTION 25 - INSTALLATIONS ET MAINTENANCE

(a) Installation initiale : Pour les devis incluant une installation, le prix indiqué couvre uniquement la première installation de l'enseigne. Ce prix ne prend pas en charge les interventions ultérieures, telles que les réparations, ajustements ou travaux de maintenance.

(b) Maintenance et interventions ultérieures : Toute intervention de maintenance ou de réparation après l'installation initiale est facturée comme suit :

Frais de déplacement : Entre 100 CHF et 250 CHF, selon la région.
Frais horaires : 100 CHF/heure, calculés en fonction de la nature et de la complexité de la maintenance.

(c) Installations spéciales : Les installations nécessitant des équipements spécifiques, tels que des nacelles, des grues ou tout autre matériel spécialisé, ne sont pas incluses dans le devis standard. Ces coûts supplémentaires sont à la charge exclusive du client et feront l'objet d'une facturation séparée.

(d) Maintenance nécessitant des équipements spécialisés : Toute intervention de maintenance qui exige l'utilisation d'équipements spécialisés (par exemple, des nacelles ou des dispositifs de levage) sera également facturée au client. Ces coûts incluent la location ou la mobilisation de l'équipement nécessaire, en plus des frais de déplacement et des frais horaires.

Nous conseillons à nos clients de prendre en compte ces frais potentiels lors de la planification de leurs projets et de prévoir un entretien régulier pour garantir la longévité et le bon fonctionnement de leurs enseignes. Pour toute question ou demande de devis concernant les interventions de maintenance, veuillez nous contacter à support@theswissneon.ch.

SECTION 26 — CONSIGNES DE SÉCURITÉ, USAGE PRÉVU ET EXIGENCES D’INSTALLATION (NÉONS / ENSEIGNES LED)

(a) Usage prévu (environnements autorisés)
Nos enseignes néon LED sont destinées à un usage de décoration lumineuse et doivent être utilisées uniquement :

En intérieur, dans un environnement sec et bien ventilé, à température ambiante normale ; et
Sur des surfaces stables, non combustibles ou à faible combustibilité (p. ex. béton, brique, plâtre, métal, carrelage), avec des fixations adaptées.

Si un produit est explicitement vendu comme « Outdoor / Waterproof », l’usage extérieur autorisé est limité à un usage extérieur sous abri, sauf indication expresse contraire sur la page produit et dans la documentation.

(b) Exigences de sécurité électrique

L’enseigne doit être alimentée uniquement avec l’alimentation/le transformateur d’origine fourni avec le produit ou un remplacement strictement équivalent et certifié.
L’alimentation doit être raccordée à une prise électrique correctement installée et protégée.
Aucune modification du câblage, des connecteurs, du transformateur, du variateur, du contrôleur ou des composants internes n’est autorisée.
Ne pas utiliser l’enseigne si un câble, un connecteur, le transformateur, le contrôleur, le variateur ou un boîtier est endommagé, pincé, surchauffé, dégage une odeur inhabituelle ou présente des signes de fonte/décoloration. Débrancher immédiatement.
Le transformateur/l’alimentation ainsi que tout variateur/contrôleur doivent être conservés et utilisés uniquement dans un endroit sec et non humide, protégé de l’eau et à l’écart de toute source d’humidité (p. ex. éviers, salles de bain, sols humides, condensation, éclaboussures, exposition extérieure). Ne pas placer ces composants au sol dans des zones où de l’eau pourrait s’accumuler.

Manipulation des câbles & soulagement de traction (important) :
5. L’enseigne doit être manipulée et positionnée de manière à ce qu’aucune tension ne s’exerce sur les câbles ou les connecteurs. En particulier, ne pas tirer, soulever, transporter ou déplacer l’enseigne par le câble principal ni par un connecteur : tenez toujours l’enseigne par sa structure rigide / son support.
6. Veiller à ce que le câble principal ne soit pas pincé, fortement plié, coincé ou placé dans une zone où il pourrait être accroché. Le cas échéant, utiliser un dispositif de soulagement de traction (p. ex. clips de câble) afin que le connecteur ne supporte pas le poids du câble.

(c) Exigences d’installation (responsabilité du client)

L’installation doit être réalisée conformément à notre guide d’installation et à toute réglementation locale applicable.
Pour tout environnement professionnel (locaux commerciaux, lieux recevant du public, lieux de travail) ou toute installation en hauteur, impliquant un câblage fixe ou une intégration à un système du bâtiment, nous recommandons fortement l’installation par un électricien qualifié / un installateur professionnel.
Le client est responsable de vérifier que la surface de fixation et les fixations peuvent supporter la charge en toute sécurité et que l’enseigne est fixée solidement afin d’éviter toute chute, dommages liés aux vibrations ou contrainte sur les câbles.
L’enseigne doit être installée de sorte que l’alimentation/le transformateur bénéficie d’une circulation d’air suffisante et ne soit pas enfermé(e) d’une manière pouvant provoquer une surchauffe.
Exigence de distance de sécurité : L’enseigne néon LED (y compris son support arrière) doit être installée à une distance minimale de 2 mètres du transformateur (alimentation électrique) ainsi que de tout variateur ou unité de contrôle. Tous les composants doivent être installés dans un environnement bien ventilé et non inflammable. Cette séparation est requise afin de réduire les risques de surchauffe, de propagation d’incendie, d’interférences électromagnétiques et de défaillance prématurée des équipements. Le non-respect de cette exigence constitue une installation et une utilisation non conformes, peut annuler toute garantie ou couverture d’assurance, et transfère l’entière responsabilité au monteur ou à l’utilisateur final.

(d) Usages interdits (strictement prohibés)
Pour des raisons de sécurité, il est strictement interdit de :

Installer l’enseigne sur ou directement contre des matériaux inflammables (y compris, sans s’y limiter : mousse acoustique, mousse polyuréthane, polystyrène, bois non traité, textiles, carton, papier, mousse décorative, mousse végétale décorative, plantes séchées et matériaux similaires).
Installer l’enseigne à l’intérieur ou à proximité de sources de forte chaleur (flammes nues, chauffages au gaz, plaques de cuisson, cheminées) ou dans des environnements présentant une chaleur excessive, de la vapeur, de la graisse ou des vapeurs chimiques.
Utiliser l’enseigne dans des zones humides (salles de bain sans ventilation adéquate, saunas, à proximité de piscines, exposition extérieure sans abri), sauf si le produit est explicitement vendu et documenté comme adapté à cet usage.
Couvrir l’enseigne ou le transformateur, restreindre la ventilation, ou placer le transformateur dans un espace fermé empêchant la dissipation de la chaleur.
Utiliser l’enseigne avec des transformateurs tiers, un câblage tiers, des connecteurs non d’origine ou des adaptateurs faits maison.

(e) Utilisation dans les bars, clubs, restaurants, hôtels et lieux recevant du public (règle renforcée)
Pour les installations dans des lieux recevant du public ou des espaces commerciaux accessibles au public (notamment bars, clubs, restaurants, hôtels, lieux événementiels et similaires), le client doit s’assurer du respect des exigences locales de sécurité incendie et de toute réglementation applicable en matière de construction/incendie, y compris les éventuelles autorisations requises par les autorités compétentes et/ou les assureurs. Lorsque la réglementation locale impose des classes de matériaux, des méthodes de fixation, des contraintes d’emplacement ou une documentation spécifique, le client est responsable d’obtenir toute autorisation nécessaire avant l’installation.

(f) Contrôle, entretien et utilisation en toute sécurité

L’enseigne doit être inspectée périodiquement afin de détecter : fixations desserrées, câbles endommagés, chaleur anormale, odeur inhabituelle, décoloration, scintillement ou bruit du transformateur.
En cas de comportement anormal, l’enseigne doit être éteinte et débranchée immédiatement et le client doit nous contacter avant toute nouvelle utilisation.
L’enseigne ne doit pas être laissée en fonctionnement sans surveillance pendant de longues périodes dans les environnements où une supervision est requise (les établissements commerciaux doivent suivre leurs politiques internes de sécurité).

Utilisation prolongée / pause (recommandée) :
4. En cas d’utilisation continue prolongée, nous recommandons d’appliquer des pauses périodiques afin de réduire les contraintes thermiques sur les composants électriques : après environ 5 à 6 heures d’utilisation continue, éteindre l’enseigne pendant au moins 20 minutes avant de la rallumer. Dans les environnements chauds ou en milieu commercial, des pauses plus fréquentes peuvent être appropriées.

(g) Limitation liée au mauvais usage / installation non conforme
Tout dommage, dysfonctionnement ou incident résultant d’un mauvais usage, d’une installation non conforme, d’une modification, de l’utilisation de composants non d’origine, d’une ventilation insuffisante, du non-respect du guide d’installation ou d’une installation dans un environnement interdit est exclu de la garantie et peut entraîner l’annulation de toute garantie applicable.